Page d'aide

1. Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Pour les Hôtes

- Comment créer une annonce ?

Créez un compte, accédez à la section « Mon espace », ajoutez une description, des photos et vos tarifs, puis soumettez votre annonce pour validation.

- Quels types d'espaces puis-je louer ?

Vous pouvez proposer des bureaux, salles de réunion, espaces événementiels ou tout autre espace respectant nos critères.

- Comment gérer mes réservations ?

Consultez et acceptez les demandes directement depuis votre tableau de bord. Vous serez notifié pour chaque nouvelle demande.

Pour les Locataires

- Comment réserver un espace ?

Parcourez les annonces, sélectionnez l’espace souhaité, vérifiez les disponibilités et suivez les instructions pour effectuer votre réservation.

- Puis-je annuler une réservation ?

Oui, mais des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions de l’hôte. Consultez la politique d'annulation avant de valider votre demande.

- Y a-t-il une garantie pour les dégradations ?

La plateforme dispose d'une assurance couvrant certains types de dommages. En cas de problème, contactez-nous rapidement.

2. Guides d’utilisation

Pour les Hôtes

- Optimiser votre annonce

Ajoutez des photos de qualité, une description détaillée et des tarifs compétitifs.

- Répondre aux locataires

Répondez rapidement aux demandes pour augmenter vos chances de réservation et maintenir une bonne note.

Pour les Locataires

- Trouver le bon espace

Utilisez les filtres pour affiner votre recherche selon le type d’espace, la localisation et les équipements souhaités.

- Vérifier les avis

Consultez les commentaires d’autres utilisateurs pour choisir un espace adapté à vos besoins.

3. Support Client

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous via :

- Email : [email protected]

- Chat en ligne : Disponible depuis la page ressource.

4. Résolution des Problèmes

- Problèmes techniques

Redémarrez l’application et assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Si le problème persiste, contactez notre support.

- Litiges entre hôtes et locataires

Signalez tout litige via la section « Assistance » de votre tableau de bord. Nous agirons en tant que médiateurs pour trouver une solution.

5. Politique de Sécurité

- Protection des paiements

Toutes les transactions sont sécurisées et gérées via notre plateforme.

- Données personnelles

Vos informations sont protégées conformément aux règlements en vigueur (RGPD).